O Laboratório NewLab, inscrito na razão social Laboratório de Análises Clínicas Bocaina SP LTDA e no CNPJ sob o nº 50714437000165, com sede na Rua Dr. Emílio Casasco, 482, Centro, CEP 17240-065, em Bocaina - SP, respeita a sua privacidade e realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, e demais normas aplicáveis.
Esta Política de Privacidade explica como são tratados os dados pessoais coletados por meio deste site, especialmente aqueles fornecidos em formulários de contato, solicitação de atendimento, pesquisa de satisfação ou outros formulários disponibilizados nas páginas.
Para os tratamentos descritos nesta Política, o Laboratório NewLab atua como controlador dos dados pessoais, pois define as finalidades para as quais as informações são utilizadas. Os fornecedores responsáveis pelo desenvolvimento, hospedagem, manutenção e operação técnica do site e de seu painel administrativo poderão atuar como operadores, tratando os dados em nome e de acordo com as orientações do laboratório.
Esta Política se aplica aos dados tratados diretamente por meio deste site, incluindo:
Esta Política não abrange o tratamento realizado em sistemas externos de resultados de exames, agendamentos ou outros serviços de terceiros, ainda que exista neste site um link de acesso para essas plataformas. Esses ambientes poderão possuir políticas de privacidade e condições próprias.
De acordo com o formulário utilizado, poderão ser coletados:
Caso o usuário insira voluntariamente informações relacionadas à sua saúde no campo de mensagem, esses dados poderão ser considerados dados pessoais sensíveis e serão utilizados somente para compreender e responder à solicitação apresentada, observados os limites e as bases legais previstas na LGPD.
Os dados são coletados quando o usuário preenche e envia um formulário disponível neste site.
As informações poderão ser utilizadas para:
Quando um formulário é enviado:
O acesso ao painel deve ser restrito a pessoas autorizadas pelo laboratório. O laboratório é responsável por administrar seus usuários, senhas e permissões de acesso, bem como por utilizar as informações somente para as finalidades informadas nesta Política.
O tratamento poderá ser realizado com fundamento nas seguintes hipóteses legais, conforme o caso:
O consentimento não será utilizado como fundamento genérico quando outra base legal for mais adequada. Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado a qualquer momento, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.
Os dados poderão ser compartilhados, no limite necessário, com:
Os fornecedores que atuarem como operadores deverão tratar os dados de acordo com as instruções do controlador, com as medidas de segurança aplicáveis e apenas pelo período necessário à prestação dos serviços contratados.
Os dados armazenados no banco de dados e disponibilizados no painel administrativo poderão ser mantidos de forma identificável por até 36 meses contados do envio do formulário, para permitir o atendimento da solicitação, a consulta do histórico, a segurança da plataforma, a prevenção a fraudes e o exercício regular de direitos.
Encerrado esse prazo, os dados serão:
A anonimização deverá impedir que o titular seja identificado por meios próprios ou por esforços razoáveis. A simples ocultação parcial do nome, telefone, e-mail ou endereço IP não será considerada anonimização quando ainda for possível relacionar os registros a uma pessoa.
Dados específicos poderão ser conservados por prazo superior quando isso for necessário para:
As mensagens encaminhadas para o e-mail do laboratório poderão permanecer armazenadas também no respectivo provedor de e-mail. O laboratório deverá administrar a retenção e a exclusão dessas cópias de forma compatível com esta Política e com suas obrigações legais.
São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.
As medidas poderão incluir:
Nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. Caso ocorra incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências previstas na legislação, incluindo comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD e aos titulares, quando aplicável.
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados ou acessados no dispositivo do usuário. Eles podem ser utilizados para permitir o funcionamento do site, manter sua segurança, registrar preferências e, quando autorizado, medir a utilização das páginas.
Os cookies poderão ser classificados como:
Cookies estritamente necessários poderão ser utilizados independentemente de consentimento. Os demais cookies baseados em consentimento deverão permanecer desativados até que o usuário manifeste sua escolha.
O usuário poderá aceitar, rejeitar ou gerenciar os cookies não necessários por meio do painel de preferências disponibilizado no site. A rejeição desses cookies não deve impedir o acesso às funcionalidades essenciais.
Este site poderá conter links para WhatsApp, redes sociais, mapas, sistemas de agendamento, consulta de resultados ou outros serviços de terceiros. Ao acessar esses ambientes, o usuário estará sujeito às políticas e às práticas de privacidade dos respectivos fornecedores.
A inclusão de um link não significa que os dados tratados no ambiente externo sejam armazenados no banco de dados deste site.
O titular poderá solicitar, conforme aplicável:
Para proteger o titular e evitar fraudes, poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmar sua identidade e a legitimidade da solicitação.
Determinados pedidos poderão não ser atendidos integralmente quando houver obrigação legal de conservação, necessidade de preservação para exercício regular de direitos, proteção de terceiros ou outra hipótese legítima prevista na legislação. Nesses casos, será apresentada a justificativa aplicável.
Ao utilizar o site, o usuário deve:
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.
Última atualização: 17 de julho de 2026.
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou apresentar solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais realizado por meio deste site, entre em contato:
Esse canal poderá ser utilizado para contato com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais, quando houver encarregado formalmente indicado, ou diretamente com o responsável pelo atendimento das solicitações de privacidade.
